Question 1

Quel est le dépôt minimum ?

Accepted Answer

Vous pouvez ouvrir et financer un compte à partir du dépôt minimum de €220. Vous êtes libre d'ajouter des fonds au fil du temps selon votre plan.

Question 2

Comment fonctionnent les retraits ?

Accepted Answer

Demandez un retrait à tout moment depuis votre tableau de bord. Les fonds sont restitués à votre méthode de paiement choisie, sous réserve des délais de traitement standard.

Question 3

Mon argent est-il en sécurité ?

Accepted Answer

Les comptes sont protégés par des mesures de sécurité et de vérification normalisées. Comme pour tout investissement, votre capital est exposé au risque et les valeurs peuvent baisser aussi bien que monter.

Question 4

Puis-je démarrer rapidement ?

Accepted Answer

La plupart des membres achèvent l'inscription en quelques minutes. Une fois votre premier dépôt reçu, vous pouvez activer un plan immédiatement.

Question 5

Y a-t-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Les frais sont affichés de façon transparente avant votre engagement. Vous verrez toujours ce qui s'applique à votre plan — aucun frais surprise.

Question 6

Quel est l'âge minimum pour s'inscrire ?

Accepted Answer

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte et investir. Une vérification d'identité peut être requise pour confirmer votre âge et vos données.

Question 7

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Les méthodes courantes comme les cartes bancaires et de crédit, les virements, certains portefeuilles numériques et crypto sont acceptés. Les options exactes s'affichent à l'étape du dépôt.

Question 8

Quand le support client est-il disponible ?

Accepted Answer

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, et vise à répondre à chaque demande dans un délai d'un jour ouvrable.

Question 9

Comment les impôts sont-ils gérés ?

Accepted Answer

L'impôt sur les gains d'investissement dépend des règles de votre pays et reste votre responsabilité. Nous recommandons de tenir vos propres registres et de consulter un conseiller fiscal qualifié.

Question 10

Qu'est-ce que la KYC et pourquoi est-elle requise ?

Accepted Answer

KYC (Connaissance du Client) est une vérification standard de votre identité. Elle aide à sécuriser les comptes et fait partie du processus courant d'ouverture d'un compte d'investissement.

Question 11

Ai-je besoin d'expérience ?

Accepted Answer

Non. Chaque membre dispose d'un analyste financier personnel qui vous guide à chaque étape, vous n'avez pas besoin de connaissances antérieures des marchés.

Question 12

Qui gère mes investissements ?

Accepted Answer

Un analyste financier dédié, soutenu par des outils d'IA, travaillant selon vos objectifs et votre profil de risque. L'analyste combine l'expertise professionnelle et la technologie — les décisions restent humaines.

Question 13

La plateforme est-elle conforme ?

Accepted Answer

Oui — elle respecte les normes belges en matière de réglementation financière et de cybersécurité, avec protection des comptes et vérification intégrées.

Question 14

Puis-je ajouter des fonds ultérieurement ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez alimenter votre compte à tout moment et ajuster votre plan avec votre analyste au fur et à mesure que vos objectifs évoluent.

Nous sommes là pour vous aider.